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Kommentare zu:

Irreführende Werbung:
Das beste Netz gibt's (doch nicht nur) bei 1&1

oder

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[o1] Alfred J Kwack am 27.09. 20:50
1und1 ist der größte Drecksladen überhaupt. Überall Fußangeln und kleingedruckt Fallsticke. Normal gehören die Boykotiert.
[re:1] Lecter am 27.09. 21:12
+3 -3
@Alfred J Kwack: Wer lesen kann ist klar im Vorteil...tz tz tz
[re:1] Andy2019 am 29.09. 09:28
+ -
@Lecter:

Wenn du alles lesen und verstehen willst was du alles an Verträgen abschließt. Na dann gute Nacht, dann verlierst du massig an Lebenszeit.

Hinzukommt das sowas natürlich auch immer Klar und ohne jeglichen Spielraum von Interpretationen formuliert ist.
[re:2] kubatsch007 am 27.09. 21:32
+ -3
@Alfred J Kwack: Was denn so zum Beispiel?
[re:1] Dexter31 am 28.09. 06:50
+2 -
@kubatsch007: die Kündigung, wenn du kündigst weil du ein neues/besseres Angebot haben willst stört dich das nicht, wenn du weg willst und trotz anderer Gesetzgebung die Kündigung erst von denen akzeptiert wird wenn man mit denen innerhalb von 14 Tagen "persönlich" gesprochen hat.
[re:1] Torf am 28.09. 09:09
+ -1
@Dexter31: Wenn ich denen meine Kündigung in schriftlicher Form rechtzeitig während der Kündigungsfrist zuschicke, dann ist diese auch gültig. Da kann 1&1 so viele Bedingungen anknüpfen wie es will. Das geltende Kündigungsrecht im BGB weist keine Sonderbedingungen für die Wirksamkeit einer gewöhnlichen ordentlichen Kündigung zum Laufzeitende auf. Wenn sie deine Kündigung erhalten haben und sie bestätigen ist diese gültig.

Dennoch ist es nicht schön das 1&1 so etwas in ihr Portal schreibt.
[re:1] Dexter31 am 28.09. 09:37
+1 -
@Torf: Deswegen schreibe ich ja auch "anderer Gesetzgebung". Die bieten ja auch die Kündigung über das KC an und haben die genau so ohne wenn und aber anzunehmen, da muss man aber innerhalb von 14 Tagen anrufen sonst wird sie nicht akzeptiert.
Bei web.de und gmx die ja zum Verein gehören und wo sich die Abofallen Einblendung ständig von Design her ändert, muss man dann ja auch nicht erst telefonisch "verifizieren".
[re:2] Alfred J Kwack am 28.09. 10:01
+1 -
@Dexter31: Eine Kündigung muß nicht "akzeptiert" werden, das ist keine Bitte oder Antrag. Eine Kündigung muß zur Kenntnis genommen werden, mehr nicht. Wenn die Schreiben: "Kündigung ist eingegangen, rufen Sie bitte an" war deine Kündigung bereits erfolgreich zugestellt und das Vertragsverhältnis endet damit am Ablaufdatum. Klarmobile hat die gleichen Alüren.
[re:3] Dexter31 am 28.09. 11:53
+ -1
@Alfred J Kwack: Ich weiß, die Kündigung ist ein einseitige Willenserklärung und muss nur zur Kenntnis genommen werden, jedenfalls solange man sich an die vertraglich vereinbarten Fristen und Laufzeiten hält. Wenn du es Online übers KC machst, wollen die aber das du anrufst, es könnte ja sein das man "aus Versehen" oder ein Fremdzugriff gekündigt hat, ruft man da nicht an wird es ignoriert.
Bei meinen Onlinekündigungen musste ich bis jetzt immer einige Felder ausfüllen und mehrmals bestätigen, da ist nichts mit "aus Versehen" und wenn ich per Brief, SMS und/oder Mail den Eingang bzw. die Bestätigung bekommen, kann ich bei Fremdzugriff immer noch reagieren.
[re:2] kubatsch007 am 28.09. 13:57
+ -
@Dexter31: Okay, damit habe ich bei 1&1 tatsächlich noch keine Erfahrung gemacht. Nur bei O2 DSL hatte ich genau das Gleiche.
[re:2] Alfred J Kwack am 28.09. 10:05
+2 -1
@kubatsch007: Knallige Werbung sagt " Monatlich 4,99" im kleinen dann: 24 Monatsvertrag, erste 12 Monate 4,99 dann 6,99. Ein ehrlicher Anbieter würde also von 5,99/Monat reden. Das ist genauso eine Rattenfängerei wenn man bei einem 24 Monatsvertrag von 12 Monate 0,01 Euro und dann in der Fußnote 12 Monate 13,99 schreibt. Klar ist das alles legal, aber was ist das für eine Geschäftspartnerschaft??
[re:1] kubatsch007 am 28.09. 14:00
+ -
@Alfred J Kwack: Da muss man schon maximal blind sein. In fetter gelber Schrift steht zwar der günstige Preis. Aber direkt darunter steht in weißer normal großer Schrift, dass sich das nach 12 Monaten ändert. Im Übrigen ist dein geschildertes "Problem" bei O2, Telekom, Vodafone etc. nicht anderes. Es leider kein Alleinstellungsmerkmal von 1&1.
[re:3] N3T am 27.09. 21:37
+9 -4
@Alfred J Kwack: Ich bin mit 1&1 voll zufrieden.
[re:1] LastFrontier am 28.09. 08:35
+2 -3
@N3T: ich auch.
[re:4] MiezMau am 28.09. 04:15
+4 -3
@Alfred J Kwack: Kundenservice ist ziemlich beschissen dort. 1und1 ist solange gut, wie es keine Probleme gibt (mit der Leitung oder sonst was). Außerdem fesseln die einen an den Vertrag mit langen Kündigungsfristen und lassen dich nicht mehr raus. Preislich in Ordnung zwar, aber ich werd mir das nicht mehr antun. Bin froh dass ich nun einen anderen Anbieter habe.
[re:1] Torf am 28.09. 07:49
+2 -3
@MiezMau: Der Kundenservice ist doch überall beschissen. Da arbeiten so viele Menschen bei diesen Hotlines. Irgendwann erwischt jeder mal einen dummen Kundenbetreuer. Ich persönlich hatte mit 1&1 nie Probleme. Dafür kann ich das nicht von Vodafone sagen. Für mich ist Vodafone der schlimmste Laden. Und ich hatte sowohl mit dem 1&1 als auch mit dem Vodafone Support Kontakt.

Die Aussage "Der Support von XXXXX ist scheiße. Ich hatte nur Probleme mit denen. YYYY ist viel besser." kann doch jeder von uns anders ausfüllen. Wenn ein Anbieter wirklich so schlecht wäre würde der sich doch wohl kaum so groß am Markt halten.
[re:2] modercol am 28.09. 15:25
+ -
@MiezMau: Bin seit fast 10 Jahren dort und habe sehr oft den Kundenservice kontaktiert, zum Thema VDSL-Ausbau wurde ich sogar mal an einen damit vertrauten Techniker per E-Mail weitergeleitet.
Als ich in eine andere Wohnung im selben Haus gezogen bin, hab ich gesagt, dort soll lieber mal die Telekom die Buchse prüfen, weil in der alten Wohnung die Buchse falsch angeschlossen war. Prompt vor der Schaltung war T-Systems da.
[re:5] pcfan am 28.09. 10:34
+ -1
@Alfred J Kwack: Also alle Anbieter haben da so Ihre Macken.
Der Service von 1und1 ist aber in den letzten Jahren viel besser geworden als früher.

Haben hier einen 1und1 Business Tarif fürs Internet + mehrere Handys und voll zufrieden mit allem - haben bei der Telekom deutlich mehr Probleme.

Meiner persönlcihen Erfahrung nach ist Vodafoone der schlimmste Laden - gab dort nur Probleme.

Damit, eine persönliche Erfhahrung zu generalsieren, sollte man aber sehr vorsichtig sein. Erst wenn man eine genügend große Anzahl an Proben hat, kann man mit brauchbarer Sicherheit allgemeine Aussagen machen.
[re:6] Nero FX am 28.09. 12:59
+ -1
@Alfred J Kwack: 1und1 kopiert nur andere Mitbewerber. Die 1. Jahr 14,99 2. Jahr 29,99€ hat vorher KabelDeutschland weit extremer gemacht. Routermiete haben auch die Kabelanbieter vorher kassiert (sage nur WLAN Funktion für 2€). Die Geiz ist Geil Fraktion rennt hin. Selbst nach Aufklärung wollen alle lieber billiger mit Fallstricken als 5€/Monat mehr auszugeben und dafür sorgenfreier zu sein. So ist das eben.
[o2] erso am 27.09. 20:58
+7 -5
Wurde hier einem Werbetreibenden tatsächlich verboten zu Lügen? ...hmmm muss ein Ausrutscher der Rechtssprechung sein.
[re:1] Der_da am 27.09. 23:26
+1 -
@erso: Lügen war noch nie in der Werbung erlaubt. Hanebüchene Über- und Untertreibungen, die seines Gleichen suchen jedoch schon.
[o3] Lecter am 27.09. 21:16
Nun hat sich die Telekom auch noch als richtig schlechter Verlierer geoutet! Unsympathischer kann ein Unternehmen nicht sein...
[re:1] floerido am 27.09. 21:47
+8 -
@Lecter: Man hätte auch den Vertrag mit 1&1 kündigen können, um zu zeigen wie gut deren eigenes Netz ist.
[re:1] Rulf am 27.09. 22:15
+2 -2
@floerido: dann müßte man mit extrem teuren kartellklagen rechnen...
[re:1] floerido am 27.09. 22:24
+1 -
@Rulf: Es war überspitzt auf das Thema schlechter Verlierer bezogen. Vermutlich wegen der Regulierungsbehörde darf 1&1 nicht mit dem besten Netz werben, sonst hat die Telekom zwangsläufig das schlechteste Netz, weil die Konkurrenz immer das Telekom-Netz + kleinen x anbieten kann.
[o4] neuernickzumflamen am 27.09. 22:17
+1 -4
Telekom beste Netz! :D
[o5] MaggiFix am 27.09. 22:29
+10 -
Ist auch richtig so!

Habe bis vor 2 Jahren im technischen Support für 1und1 gearbeitet. Die haben kein Netz. Das Versatel Netz ist quasi nicht vorhanden. Die meisten Teilnehmer sind über das Netz der Telekom geschaltet, gefolgt von Vodafone und Telefonica.

Gerade in VDSL Bereich sind fast alle Anschlüsse von der DTAG.
[re:1] darkerblue am 27.09. 23:05
+5 -1
@MaggiFix: am krassesten finde ich die neuen Angebote bei Vectoring 100 Mbits, da wird der Upload doch tatsächlich auf 20 Mbits reduziert, obwohl 40 ankommen und wenn der Kunde dann mehr haben will, schwups gibts nen zusatzbeitrag und schon ist der 1und1 Anschluss teurer wie derselbe Anschluss von rosa T. dabei ist bei Telekom direkt 100/40 verfügbar.
[o6] diemaus am 28.09. 03:18
+3 -3
1&1 hat überhaupt kein eigenes Netz das ist eh eine Irreführung gewesen ,
Richtig so das die für diesen Unsinn Bestraft werden diese Neu Kunden verarsche war , 1&1 ist auch so ein Provider wo ich nicht Kunde werden möchte wenn es schon mit Lügen so anfängt möchte ich nicht wissen wie es weiter geht wenn es mal Probleme gibt.Fehlt nur noch das morgen Vodafone kommt und behauptet das Beste Netz zu haben , das Vodafone Kabel Netz ist hier der letzte Schrott darüber geht nicht mal das TV kucken richtig und es fällt jede Woche aus .
[o7] zyanidgas am 28.09. 05:34
+3 -1
1und1 als Carrier zu bezeichnen ist alleine schon absoluter Bullshitt! Kein eigenes IP Netz, keinerlei Infrastruktur auf Netzseite im Festnetz. Im Mobilsegment das gleiche nur Vodafone und O2 als Untermieter benutzen das wars auch schon. Bis auf die Datenzentren und ein paar Callcentern die ui Subunternehmern ausgelgart sind wie D+S 360 ist 1und1 sehr klein. Derartige Werbung gehört verboten
[o8] ossichecker am 28.09. 08:30
+1 -3
1&1 ist bestimmt keine heilige Institution aber man sollte doch einfach bei einer sachlichen Aussage bleiben. Gleich über einen Provider einfach nur herziehen ist nicht sinnvoll und es bleibt ja jedem überlassen, wohin er geht. Es gibt Verträge und danach auch die Ausstiegsklauseln. Das ist nicht nur bei 1&1 so sondern eben auch bei allen Anderen. Ich war in früheren Jahren lange Kunde der Telekom und bin nach ständigen Problemen zu 1&1 gewechselt. Seit ca. 20 Jahren bin ich dort ein zufriedener Kunde. Deswegen lästere ich aber nicht über Telekom sondern gehe einfach nach meinen eigenen Erfahrungen. Als nicht ganz Unwissender in Sachen PC-Internet etc... habe ich des Öfteren bei Freunden damit zu tun und stelle einfach mal generell fest: Was will ich haben, was ist möglich - Entscheidung. Hier einfach mal alle Angebote vergleichen und schon klappt es auch. Probleme werden immer auftauchen und je größer ein Provider ist, desto größer werden auch die Anträge mit Problemen sein. So lange man höflich und vorallendingen konkret genau mit seinen Problemen bleibt, gibt es meiner Erfahrung nach immer eine zufriedenstellende bis gute Betreuung.
[o9] LastFrontier am 28.09. 08:53
+1 -5
Ob ein Provider eigenes Equipement hat oder nicht ist mir vollkommen wumpe. Die Dienstleistungund Funktionalität muss passen.
Ich ahbe auch von Telekom zu 1&1 gewechselt. Die Tarife sind wesentlich flexibler und auch günstiger. Bei gleicher Leistung. Bei 1&1 buche ich nur daswas ich brauche. Bei der Telekom krieg ich Sachen mit dazu, die ich gar nicht will.
Und ganz grotesk: Nach dem der Routerzwang vom Gesetzgeber aufgehoben wurde, gibts nun auch bei der Telekom die Fritzbox mit dazu. Also im verarschen ist die Telekom auch nicht schlechter als 1&1.
Durch den Wechsel zu 1&1 sind jedenfalls meine Internetkosten um die Hälfte runter gegangen.

Ach ja: Telekom hat 6 Monate Kündigungsfrist. Wer die verpasst, hat auch die A-Karte gezogen.
[re:1] Frequency am 28.09. 09:18
+3 -2
@LastFrontier: Die Kündigungsfrist liegt bei einem Monat - informier dich mal besser ;) ... und einen Routerzwang hat es nie gegeben. Du kannst an einem Telekom-Anschluss ein Endgerät deiner Wahl betreiben - dennoch darf die Telekom ihre Speedports vermarkten.
[re:1] LastFrontier am 28.09. 11:00
+1 -2
@Frequency: Erzähle nicht so einen Mist. Andere Router hat die Telekom nicht supportet. Auch wenn sie Speedportkompatibel waren. Gab es da ein Problem, hast die A-Karte gehabt.
Die Kündigungsfrist 4 Wochen vor Vertragsablauf gibt es auch noch nicht so lange.
Bei Mobilfunkverträgen (24 Monate Laufzeit) sind es immer noch 3 Monate.
Und bei ekinigen Altverträgen besteht die Telekom auch noch auf 6 Monate.

Die Telekom war in sachen DSL und Entertain lange Vorreiter, weil es nichts vergleichbares gegeben hat. Mittlerweile hat sich das aber geändert, da nadere Provider nachgezogen haben. Gleiche Leistung, aber günstiger.
[re:1] Frequency am 28.09. 11:27
+1 -2
@LastFrontier: Muss dir die Telekom einen Support auf Endgeräte Dritter anbieten? Ich denke nicht. Wenn deine FritzBox kaputt ist, musst du bei AVM und nicht bei der Telekom anrufen. Für dein Heimnetzwerk bist du verantwortlich. Das Netz der DTAG endet an der Telefondose. Und ich kenne keinen Privatkundentarif der letzten zehn Jahre mit einer sechsmonatigen Kündigungsfrist. Von Mobilfunktarifen sprechen wir gerade nicht - es geht hier ja um die Festnetzangebote der DTAG.
[re:1] LastFrontier am 28.09. 20:05
+ -1
@Frequency: Alter Schwede - genau wegen solcher Typen wie dir gabs dieses jahrelange Kundenknechtung. Wenn mein Router betsimmte geforderte Protokolle konnen muss und er es kann und somit kompatibel ist, dann frage ich mich wo da ein Provider sein Problem hat.
Ach ja - natürlich seinen eigenen Billigmist verkaufen/vermieten, der Lichtjahre von der Konkurenz entfernt ist.
Alleine die Einstellungs- und Konfigurationsmöglichkeiten derSpeddport sind gelinde gesagt unter aller Sau. Die Dinger sind ja gut für das Telekomgedpns, aber ansonsten der letzte Dreck.
Und ich glaube schon, dass die Fritzboxen quasi der Standard im Bereich Home-Router und DSL sind. Nicht nur in Deutschland. Also wo liegt da das Problem für die Telekom? Grenauso könntest du fordern dass du auch die Benzinmarke wechseln musst wenn du dir ein anderes Auto kaufst.
Und eine Tatsache kannst nicht wegdrücken: Die Telekom ist in allen Belangen teurer. Wer was anderes behauptet ist dort entweder angestellt oder lügt und hat noch nie ernsthaft verglichen.
[re:2] Dexter31 am 28.09. 12:15
+1 -1
@LastFrontier: Kein ISP supportet Endgeräte Dritter wenn man einen Vertrag mit ISP Gerät hat. Die vom Callcenter sind manchmal zickig wenn man eine Fritzbox nutzt, aber was sollen die großartig machen man kann ja schlecht einen nicht vorhandenen Speedport Router anschließen.
Ich hatte noch nie 6 Monate Kündigungsfrist, das waren jetzt jahrelang 1 Monat, davor 3 Monate.

Warum ein Minus, war von 1998 bis Ende Juli 2017 bei der Telekom und hatte nie 6 Monate Kündigungsfrist. Außerdem eine Fritzbox im Einsatz und wenn ich KEINEN Vertrag mit Speedport habe und das war bei der Telekom möglich, müssen sie wohl oder über mal was machen wenn der Anschluss nicht funktioniert.
[re:2] dogsmack am 28.09. 13:08
+2 -1
@LastFrontier: leider alles, wirklich alles falsch in deinem Post....
Freu dich doch schon mal auf den Tag, an dem Probleme an deiner Leitung auftreten werden - spätestens dann wünschst du dich zur Telekom zurück :)
[10] andreas31HD am 28.09. 16:46
+2 -
ich hab mal irgendwann im bwl unterricht gelernt: man darf keine Werbung mit versprechen machen, die man nicht halten kann....."heute bestellt, morgen da".....sagt schon alles aus......
[re:1] wertzuiop123 am 28.09. 16:52
+ -
@andreas31HD: Stimmt. Aber vielleicht winden sie sich mit dem Kleingedruckten im Warenkorb raus? hmm
"Das das nicht so ist, erfährt der Kunde erst im letzten Punkt im Warenkorb. Dieser Satz schließt wiederum §5 UWG aus, da der Kunde VOR dem Absenden informiert wurde."

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