[o1] floerido am 24.11. 11:51
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Einerseits für die Reperatur eines Mangels, der vielleicht sogar gewährleistungsfähig sein könnte, Geld verlangen und dann nicht so kulant sein und den Angebotspreis zumindest auch für die Leute die keinen Termin in 2018 bekommen haben ermöglichen.
Warum wird der Service nochmal so gelobt?
Warum wird der Service nochmal so gelobt?
@floerido: Hast du dir jetzt einfach mal so ausgedacht, was? Wenn die Akkuleistung innnerhalb der ersten 2 Jahre fällt, tauscht Apple absolut kostenfrei und ohne jegliches Theater. Alle anderen hatten jetzt das gesamte Jahr Zeit (und es war monatelang keinerlei Wartezeit, bedeutet, es gab genug freie Termine), wenn man bis zum letzten Moment wartet hat man Pech, so einfach.
@Islander: Warum macht Apple dann die Aktion, auch für junge Geräte, für den reduzierten Preis, wenn die Geräte angeblich sowieso kostenfrei repariert werden? Auf der Webseite schreibt Apple von Garantie oder AppleCare+ für kostenfreie Reperaturen. Wenn zwei Jahre alte Geräte ohne Probleme repariert werden, warum gibt Apple dann nicht zwei Jahre Garantie, sondern nur ein Jahr?
Wir sprechen auch von normalen Kunden und nicht von Kunden die dem besseren Support zusätzlich gekauft haben.
Und zum Zeitpunkt, es gibt sicherlich Kunden bei denen die Drossel erst in den letzten Wochen bemerkbar war, hätten diese vorsorglich im Sommer Apple für eine, bis dahin unnötige, Reperatur Geld geben sollen?
Es ist einfach das Fingerspitzengefühl, von einer Marke mit Premiumanspruch kann man erwarten, dass sie Kulanz zeigt. Was kostet es das Unternehmen die paar Kunden nicht abzuweisen? Ich spreche auch von Kunden die dann den nächstmöglichen Termin nehmen und nicht von jemanden der heute einen Termin für ein halbes Jahr in voraus bucht. Der Fehler liegt nicht beim Kunden! Das Gerät ist Mangelhaft und Apple kann nicht rechtzeitig reparieren, trotzdem wird er für die Unfähigkeit Apples das Gerät im Aktionszeitraum zu reparieren bestraft.
Das ist einfach unfair und wer hier Apple verteidigt, dem ist die Marke anscheinend wichtiger als das die Kunden zufrieden sind.
Wir sprechen auch von normalen Kunden und nicht von Kunden die dem besseren Support zusätzlich gekauft haben.
Und zum Zeitpunkt, es gibt sicherlich Kunden bei denen die Drossel erst in den letzten Wochen bemerkbar war, hätten diese vorsorglich im Sommer Apple für eine, bis dahin unnötige, Reperatur Geld geben sollen?
Es ist einfach das Fingerspitzengefühl, von einer Marke mit Premiumanspruch kann man erwarten, dass sie Kulanz zeigt. Was kostet es das Unternehmen die paar Kunden nicht abzuweisen? Ich spreche auch von Kunden die dann den nächstmöglichen Termin nehmen und nicht von jemanden der heute einen Termin für ein halbes Jahr in voraus bucht. Der Fehler liegt nicht beim Kunden! Das Gerät ist Mangelhaft und Apple kann nicht rechtzeitig reparieren, trotzdem wird er für die Unfähigkeit Apples das Gerät im Aktionszeitraum zu reparieren bestraft.
Das ist einfach unfair und wer hier Apple verteidigt, dem ist die Marke anscheinend wichtiger als das die Kunden zufrieden sind.
Muss man den Austausch des Akkus eigentlich über die Apple Seite veranlassen, oder kann man sich über die Seiten von Apple den passenden zertifizierten Reparateur aussuchen und einfach mal dort anrufen und fragen, wies vielleicht in ein paar Wochen aussieht?
[o3] tigerchen09 am 24.11. 15:50
Man muss ja nicht direkt zu Apple gehen, auch andere Händler bieten Appleservice an.
Andere Hersteller verlangen für einen Akku tausch wesentlicher mehr als die 29€.
Andere Hersteller verlangen für einen Akku tausch wesentlicher mehr als die 29€.
[re:1] Unwissender2015 am 24.11. 20:03