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Microsoft tauscht Surface Pro 4 mit gestörten Touch-Eingaben aus

Von Nadine Juliana Dressler am 19.11.2018 09:40 Uhr
Microsoft soll sein Austauschprogramm für das Ende 2015 vorgestellte Surface Pro 4 erweitert haben. Laut ersten Berichten tauscht der Konzern nun auch solche Geräte kostenlos aus, bei denen das Display nicht mehr richtig auf Eingaben reagiert.

Zuletzt gab es nach einem Firmware-Update im Juli wieder verstärkte Probleme mit den Surface Pro 4-Displays. Nutzer berichteten, dass ihre Geräte nicht mehr ordnungsgemäß auf Stift- und Touch-Eingaben reagierten, manchmal gar nicht mehr, manchmal nur noch mit sehr starker Zeitverzögerung (wir berichteten). Nun soll Microsoft für Besitzer betroffener Geräte ein neues Austauschprogramm gestartet haben. Wie die Newsseite Windows United schreibt, werden erste Geräte kostenlos ausgetauscht.


Schon im Mai hatte Microsoft offiziell begonnen, Geräte aus der Surface Pro 4-Reihe, die von flimmernden oder flackernden Display-Anzeigen betroffen waren, auszutauschen. Das Problem war als Flickergate bekannt geworden, das anders als zunächst versprochen nicht mit einem Software-Update zu beheben war. Es hieß damals offiziell, dass unter einem Prozent der Geräte von dem Problem betroffen waren. Wie es nun mit der Verbreitung bei den gestörten Touch-Eingaben aussieht, ist nicht bekannt.

"Bildschirmstörungen"

Die Support-Seite für das Surface Pro 4 wurde nun auch in Deutschland aktualisiert. Der Geräteaustausch schließt laut der Support-Seite jetzt neben dem Flimmern des Displays auch "Bildschirmstörungen" mit ein, die "nicht mit einer Firmware- oder Treiberaktualisierung behoben werden" konnten.

Die kostenlosen Austauschprogramme können bis zu drei Jahre nach dem Erstverkauf des Geräts in Anspruch genommen werden. Falls bereits eine mit Kosten verbundene Reparatur für das Problem durchgeführt wurde, können Kunden nun eine Rückerstattung anfordern.
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