Wenn es im Anschluss deutlich klemmt
Schon bisher stehen unzählige Werkzeuge bereit, die eine Messung von Breitbandgeschwindigkeiten erlauben. Unter der einfachen Überschrift "Breitbandmessung Desktop-App" hat jetzt die Bundesnetzagentur eine eigene Anwendung vorgestellt, die eine genaue Überprüfung des Anschlusses möglich machen soll. "Die als Desktop-App installierbare Version der Breitbandmessung ermöglicht Verbrauchern die Überprüfung der vertraglich vereinbarten Download-Datenübertragungsraten im Festnetz. Der Test kann in der Argumentation gegenüber dem Anbieter genutzt werden", so die Macher zu ihrer Motivation, die Anwendung zur Verfügung zu stellen.Um Nutzern im Streit mit Anbietern gute Argumente liefern zu können, wird mithilfe der App eine Mindestanzahl von zeitlich geplanten Einzelmessungen durchgeführt und zu einer sogenannten "Messkampagne" zusammengefügt. Dabei gelten laut den Entwicklern folgende Anforderungen:
- Es sind an zwei unterschiedlichen Tagen jeweils mindestens 10 Messungen durchzuführen.
- Die zwei Messtage müssen innerhalb von 14 Tagen nach Start der Messkampagne liegen.
- Der zeitliche Mindestabstand zwischen zwei Messungen darf 5 Minuten nicht unterschreiten.
Durch weitere Kontrollmechanismen - die Messung kann beispielsweise nicht im WLAN durchgeführt werden - und Hilfestellungen soll es Nutzern möglich sein, eine ordnungsgemäße Überprüfung des Anschlusses vornehmen zu können. In einem Schreiben hatte die Bundesnetzagentur im letzten Jahr hier selbst klare Kriterien definiert, die den "Nachweis einer nicht vertragskonformen Leistung" für den Kunden erleichtern sollen. Diesen Kriterien trägt die eigene Anwendung jetzt Rechnung.