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Kommentare zu:

Vodafone stellt Viertelmillion Alt-Verträge auf bessere Konditionen um

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[o1] amdkeks am 19.04. 22:28
+2 -9
Irre ich mich oder macht Vodafone gerade etwas falsch?
Der Kunde muss schriftlich informiert werden über die Tarifänderung, der Kunde muss dem zustimmen ansonsten wird der Vertrag zwischen Kunde und Vodafone aufgelöst und Vodafone hat damit einen Kunden weniger, aber einfach den Vertrag ändern geht glaube ich nicht so einfach und per SMS informieren ist glaube ich auch nicht so Mode!
Winfuture Redakteure klärt doch mal bitte etwas genauer auf!
Geht das so einfach?
[re:1] Eagle02 am 19.04. 22:56
+2 -2
@amdkeks: warum sollte das nicht gehen? solange es keine schlechteren Konditionen mit sich bringt und ebenso keine Vertragverlängerung sowie keine änderung am Preis?
[re:1] skrApy am 20.04. 05:28
+2 -
@Eagle02: man sollte nicht immer das glauben was sie einem sagen, sondern auch hinterfragen. Konzerne machen nie etwas ohne Hintergedanken oder um den Kunden was zu schenken... sicherlich findet man hier die Lösung/Haken im Kleingedruckten.
[re:1] blume666 am 20.04. 06:40
+5 -1
@skrApy: Manchmal ist es einfach verwaltungsaufwand. Vor 2 Jahren wurden auch alle Leitungen auf mind. 32 Mbit angehoben, kostenfrei ect. Einfach nur weil Vodafone ihr Angebot glattziehen wollte. Ob sie sich da eine neue Mindestgrenze gesetzt haben oder ob es die Technik war, weiß ich nicht. Aber ja, sowas passiert gern mal und oftmals einfach aus verwaltungstechnischer sicht, wobei beim Kunden nichts negatives anfällt.
[re:2] Eagle02 am 20.04. 09:20
+1 -3
@skrApy: nein ohne Hintergedanken machen die nichts. Richtig. Hintergedanke: alte Verträge los werden um die Verwaltung zu vereinfachen und damit dort Kosten zu sparen. Alte verträge mit alten Konditionen sind immer ein Problem bei sowas.
[re:2] GTX1060User am 20.04. 08:15
+1 -1
@amdkeks: Bei uns wurde auch vor einer ewigkeit von Vodafone kostenlos von 100 auf 200Mbit aufgestockt also wozu sich aufregen ;-)
[re:1] DON666 am 20.04. 09:12
+2 -2
@GTX1060User: Das sind so Dinge, wegen denen "der gemeine Deutsche" in vielen anderen Ländern den Ruf des Ordnungsfanatikers innehat... ^^
[re:1] scar1 am 20.04. 09:45
+ -3
@DON666: hab auch von Kollegen gehört, dass deren Manager verlangt hat, dass die für eine Hotelbuchung das in-house Tool nutzen müssen (mit teureren Raten), weil das dann "policy-konform" ist, statt direkt beim Hotel oder via HRS günstigere Zimmer zu buchen (beide Preise wg. Messe aber über den "normal-Tarif")
[re:3] amdkeks am 20.04. 13:07
+ -
Es geht hier um den Ablauf und nicht ob es für den Kunden was bringt oder nicht!
Desweiteren hat kein Unternehmer Konditionen zum verschenken!
[re:1] larsh am 20.04. 14:09
+ -
@amdkeks: Das macht durchaus einen Unterschied. Man hat meines Wissens nur ein Sonderkündigungsrecht, wenn es eben irgendwie zum Nachteil des Kunden wird. Sprich bekommst du die identische oder durchweg höhere Leistung ohne preisliche Anpassung nach oben und gleichzeitig keine Laufzeitverlängerung hast du 0 Nachteile - damit kein Kündigungsrecht. Anders sähe es aus, wenn du plötzlich 5€ mehr zahlen müsstest oder beispielsweise zwar doppelten Traffic, aber SMS-Kontingent reduziert wurde. Da musst du auf jeden Fall zustimmen bzw. hast ein Sonderkündigungsrecht.
[o2] Drakkhan am 20.04. 07:03
+5 -6
hey,

ich bin Mitarbeiter bei Vodafone und kann nur sagen, dass das tatsächlich kein harken hat und es auch nichts kleingedrucktes dabei gibt.

Da der Kunde nur davon positiv profitiert und sich an der laufzeit nichts verändert. Ist eine schriftliche Zustimmung nicht nötig.

und zur frage warum wir das machen : aufgrund von so vielen verschiedenen und auch vielen alt tarifen besteht auch viel verwrrung beim Kunden ob sie dies oder jenes auch habe. Außerdem hat das auch verwaltungstechnische Gründe.
[re:1] BartHD am 20.04. 07:58
+ -
@Drakkhan: Du arbeitest bei Vodafone und haust einfach mal in 3 Sätze mehr als 10 Fehler raus? Glückwunsch!
[re:1] Sven68 am 20.04. 08:04
+ -
@BartHD: Vermutlich arbeitet er im Callcenter; im Kundengespräch hört man die Rechtschreibfehler nicht. :)
[re:2] flatsch am 20.04. 08:06
+4 -2
@Drakkhan: dann erkläre mir, warum man erst alle alt Kunden auf smart und Red GB Tarife migriert hat, welche da auch bleiben und Kunden, die ihren Tarif vor 1-2 Jahren abgleschossen haben jetzt auf die neuen migriert werden.. das ergibt in meinen Augen keinen Sinn...
Zumal die neuen Tarife ja auch nur drei Euro mehr kosten als die alten Red 2016 ( dafür aber den Pass usw haben.

Sicherlich wird da was Wirtschafts und verwaltungstechnisches drin stecken, aber so richtig schlüssig ist das nicht
[re:1] Eagle02 am 20.04. 09:26
+2 -4
@flatsch: Typisch Vodafone. Wenn deinV ertrag nur noch paar Monate läuft machen die sich doch um dich keinen Kopf mehr. Bist da nur noch uninteressanter Ballast. Die rechnen eh das du Kündigst.
Ich bin, sorry war, 20 Jahre Kunde bei dem Verein und was hab ich zum 20 Jährigen von den Freaks zu hören bekommen? "Wenn sie was von uns wollen Kündigen sie halt. Dann meldet sich schon jemand bei ihnen. Was anders kann ich ihnen nicht anbieten"
Nun freut sich halt die Telekom.
[re:1] Gast18607 am 20.04. 11:20
+6 -1
@Eagle02: Stimme ich dir voll und ganz zu. Jedoch bietet die Telekom auch nur gute Angebote an, wenn man kündigt... andernfalls kriegt man auch nix wirklich brauchbares. Aber das haben wir doch überall... Unitymedia.. Telekom... Vodafone usw.
[re:2] SuperSour am 20.04. 12:36
+ -4
@Eagle02: Die Telekom macht genau dassselbe aktuell mit meinem Vater, aber der Preis STEIGT da nochmal um 15 €. Die sind noch viel dreister als Vodafone es ist !
Und die Kündigungsmasche hat die Telekom überhaupt erst eingeführt.

Aber geh ruhig zur Telekom, wirst schon sehen, was du davon haben wirst...
[re:1] der.ens am 21.04. 00:34
+1 -1
@SuperSour: erfahrungsgemäß einen besseren service. vodafone ist mittlerweile kurz hinter O2 anzusiedeln, gleich neben 1und1...
[re:2] SuperSour am 21.04. 13:13
+ -1
@der.ens: Wenigstens berechnet Vodafone meine Flat nicht doppelt, so wie das damals die Telekom mit mir gemacht hat !

Ich musste deswegen einen Anwalt einschalten und erst nach 4 Monaten habe ich mein Geld von denen wiederbekommen !

DAS hatte ich bei keinem anderem Anbieter erleben müssen, also steck dir deine Meinung sonstwohin !
[re:3] der.ens am 03.01. 11:02
+ -1
@SuperSour: auch wenn es ne weile her ist, danke für den netten kommentar und viel freude bei vodafone. übrigens ist das hier eine kommentarfunktion wo jeder seine meinung kundtun darf, auch DU... Warum wirst du gleich beleidigend? Wutbürger? Ich bleibe übrigens auch jetzt noch bei meiner Meinung, Telekom teuer,nicht fehlerfrei aber von allen am Markt der beste Service. Das heisst nicht, dass ihr Service super ist, aber besser als alle anderen.
[re:3] bowflow am 20.04. 12:43
+1 -
@Eagle02: man muss eben nur minimal besser sein, als der Rest. aber hier mal meine Erfahrung zum thema Telefonverträge (O2, Telekom Vodafone, Arcor, Drillish-->überall derselbe scheiß und nur Probleme sobald man mal wsa ändern will): kündigt sie und nehmt Prepaid und ihr werdet das 10 Fache an Kundenfreundlichkeit erleben! Ich habe jetzt die Vodafone Prepaid karte für 10 Euro im Monat und das ist absolut perfekt. immer wieder wird am "4 Wochen Vertrag" nachgebessert. Das hab ich so nie erlebt bei 24 monate-Verträgen. Eher so nach dem Motto: "hahaha sie sind 24 monate gefangen, sie können uns mal, kündigen sie doch die anderen sind ja genauso dreckig". Bei Prepaid: " Oh ja gerne, selbstverstädnlich, ah da können wir etwas machen......". Bei Prepaid ärgert man sich eben nicht lange rum bei Problemen, gibt es ärger ist man weg und verliert maximal die 10 Euro...
[re:1] Eagle02 am 20.04. 13:05
+1 -2
@bowflow: Prepaid ist nur eine alternative wenn man nicht viel telefoniert und nicht viel Datenvolumen braucht.
bei den 10€ bei Vodafone wären das 1,5 GB die schon arg eng würden und 200 min/sms die nicht mal im Ansatz bei mir reichen würden. 200 min/sms hab ich am richtigen Tag auch an einem Tag durch. Da bringt das am ende des Monat absolut kein Vorteil mehr sondern ganz im Gegenteil.
[re:2] bakerking am 20.04. 13:59
+1 -1
@Eagle02: Und dann hast du auch noch kein subventioniertes Handy - das kann je nach Angebot echt richtig Geld sein.
[re:3] bowflow am 20.04. 14:14
+1 -
@bakerking: Sind die Subventiionierten Handys wirklich wieder gut? ich hab's in den letzten zwei Jahren nicht mehr richtig beobachtet, aber davor waren die Subventionspreise meist so, dass Sie meist nur max. 20% unter dem Neupreis bei Amazon lagen. Wenn man eh einen Vertrag nimmt ok, aber sich deshalb für einen Vertrag zu entscheiden ist finde ich zu wenig ersparnis und falsch.
[re:4] bowflow am 20.04. 14:24
+1 -
@bakerking: Es gibt sja auch einen für 22,50€ bei Vodafone als beispiel (4 Wochen kündbar). Der Preis dürfte am Ende bei 4 Wochen Verträgen unterm Strich natürlich immer etwas höher liegen. Eine gute Lösung und günstige Lösung gibt es in diesem Sektor leider nicht. Unabhängig vom Preis ist einfach meine Erfahrung, dass man bei 4 Wochen Verträgen als Kunde konstant gut behandelt wird insbesondere bei Problemen. Das Gegenteil ist der Fall bei Verträgen..... Damit meine ich nicht das Angebot, das kann man ja gut vergleichen und selbst entscheiden. Ich meine eben das management bei Problemen, welches leider nicht im Angebot steht. Das man als Vertragskunde hier einen Vorteil hat sehe ich überhaupt nicht, zuletzt wieder bei O2 im Festnet, nur Stress....
[o3] Stefan_der_held am 20.04. 16:45
+ -2
Wieso sich hier viele so aufregen... bessere Konditionen zu gleichbleibenden Kosten... und der Anbieter kann ggf. veraltete Technik aussortieren. Eine Win-Win-Situation.
[re:1] Hobbyperte am 20.04. 19:33
+1 -
@Stefan_der_held: vielleicht weil man von Kleinauf so Konditioniert wird, erstmal gegen alles zu sein, Hauptsage DAGEGEN ... was auch wieder damit zu tun hat, das es eben nur selten positive Nachrichten gibt!
[o4] Althena am 20.04. 18:58
+4 -
Als Vodafone Kunde kann ich nur sagen "Schließt KEINEN Vertrag bei denen ab!" Die Verträge sind alle viel zu teuer, Smartphones ebenfalls! Und wenn man nicht 3 MONATE !!! vor ablauft kündigt hängt man wieder in einem total überteuerten Vertrag drin.
Angebote die man von Vodafone bekommt sind ein absoluter Witz!

FINGER WEG von Vodafone Verträgen!
[re:1] Hobbyperte am 20.04. 19:31
+ -1
@Althena: Die Praxis der automatischen Verlängerung ist nichts Vodafon-Spezifisches, machen alle anderen genauso. Das die Tarife relativ "teuer" sind, hängt wohl damit zusammen, das Vodafon auch am meisten ins Netz investiert, darum ist dies auch dichter als bei den Konkurrenten. Jemand der ausschließlich in Reichweite eines Vodafon-Sendemasten wohnt, bleibt zudem keine Ausweichmöglichkeit, dem nutzt es ja nichts einen billigeren Vertrag in einem Netz zu haben, in dem er zu Hause nicht erreichbar ist. Auch bei LTE als DSL-"Ersatz" (zb. GigaCube-Tarife) ist man letztlich davon Abhängig welches Netz am Ort am stabilsten funktioniert. Insofern ist Dein Boykott-Aufruf in etwa so sinnvoll, als würde man davon Abraten Frischwasser beim örtlichen Versorger zu beziehen ... Vermutlich wohnst Du im Ballungsraum, wo freie Auswahl beim Netz und damit beim Anbieter besteht, dann ist es eine Frage wie informiert der Kunde ist, ob er sich auf einen überteuerten Tarif einlässt ...
[re:2] F98 am 21.04. 07:55
+1 -
@Althena: Wer heutzutage noch Kreditrahmenverträge mit Telekomanbietern abschließt, ist selber schuld.
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