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Kein Empfang: Apple startet weiteres iPhone-7-Austauschprogramm

Von Nadine Juliana Dressler am 04.02.2018 09:17 Uhr
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Apple hat ein neues Reparaturprogramm für die ab September 2016 verkauften iPhone 7-Smartphones aufgelegt. Geräte, die plötzlich "Keinen Empfang" mehr anzeigen werden nun kostenlos vom Konzern ausgetauscht.

iPhone 7

"No Service"

Wer ein iPhone 7 nutzt und es nicht bei Apple in Deutschland erworben hat, kommt unter Umständen in den Genuss eines weiteren Apple-Austauschprogramms. Konkret geht es um einen Fehler des Logicboards beim iPhone 7. Das Problem zeigt sich dann beim Ausfall einer Komponente auf der Hauptplatine mit der Anzeige "Kein Empfang" beziehungsweise "No Service", auch wenn die Mobilfunkabdeckung eigentlich sehr gut sein müsste.

Betroffene Nutzer erkennen die Geräte an der Typenbezeichnung auf der Rückseite des Geräts. Betroffen sind demnach nur iPhone-7-Modelle mit den Nummern A1660, A1780 und A1779. In Deutschland hat Apple selbst nur Geräte mit der Typenkennung A1778 verkauft, wie das Unternehmen bestätigte. Regulär sind die betroffenen Geräte zwischen dem Marktstart im September 2016 und bis Februar 2018 in den USA, China, Hong Kong, Japan und Macao verkauft worden.

Defekte Komponente

Apple hat dabei, soweit aktuell bekannt ist, einige defekte beziehungsweise anfällige Komponenten verbaut, die ausfallen können. Auf der Service-Seite für das Reparaturprogramm schreibt das Unternehmen:

"Apple hat festgestellt, dass ein kleiner Prozentsatz der iPhone-7-Geräte in der Statusleiste "No Service" anzeigen kann (auch wenn die Mobilfunkabdeckung verfügbar ist), da eine Komponente auf der Hauptplatine ausgefallen ist."

Betroffen ist nur das iPhone 7, nicht das iPhone 7 Plus. Kunden können ihr Gerät direkt bei Apple und dem autorisierten Fachhandel reparieren lassen. Kunden, die schon einen Austausch aufgrund des Problems haben durchführen lassen, erhalten entstandene Kosten zurück.

Siehe auch:

Apple iPhone 8 / Apple iPhone 8 Plus Verfügbarkeit, Preise und Ausstattung
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