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Amazon Dienste wie Prime Video bei Kabel Deutschland gestört

Von Nadine Juliana Dressler am 08.10.2017 12:54 Uhr
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Mit einigen Diensten von Amazon gibt es, wie es aussieht, derzeit Probleme in Verbindung mit Kabel-Kunden. So berichten Kunden von Kabel Deutschland, dass sie sich aktuell auf einigen Geräten nicht mehr bei Amazon Video anmelden oder Videos anschauen können.

Auch andere Angebote, wie Amazons Sprachassistentin Alexa und Amazon Music, scheinen von diesen Problemen betroffen zu sein, heißt es jetzt beim Online-Magazin Golem. Offizielle Stellungnahmen gibt es noch nicht. Dafür melden Nutzer aus dem gesamten Bundesgebiet schon seit Sonnabend entsprechende Fehler, die allerdings derzeit noch kein klares Bild zeigen. Mal geht bei Kabel-Internetnutzern gar nichts in Verbindung mit den Amazon-Diensten, mal funktioniert Amazon nur auf einigen Geräten nicht. Man kann derzeit nur über die Ursache spekulieren. Es könnte ein Kommunikationsproblem zwischen den Servern bestehen, die für die Anmeldung und Authentifizierung gebraucht werden. Bei einigen Nutzern kommen entsprechende Fehlermeldungen, dass die Server nicht erreichbar sind.

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Support bestätigt Fehler - "man arbeitet bereits daran"

Auf der Webseite von allestörungen.de sieht man die gehäuften Fehlermeldungen. Dort berichten Amazon-Kunden auch von Feedback, das sie bereits vom Support erhalten haben.

Demnach sei das Problem bereits bekannt:

"Es tut mir sehr leid, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten gekommen ist. Es handelt sich hierbei um einen technischen Fehler der bekannt ist, und auch an unser Technik-Team weitergeleitet wurde, das daran arbeitet, den Fehler zu beheben. Ich kann Sie beruhigen, dass der Fehler nicht bei Ihrem Konto oder Gerät liegt. Während wir an einer Lösung arbeiten, bitte ich Sie um etwas Geduld und entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten."

Seid ihr Kunde bei Kabel Deutschland und habt ihr derzeit Probleme mit Amazon? Meldet uns bitte eure Erfahrungen und Rückantworten vom Support!

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